كشف محمد إبراهيم المتحدث الرسمي باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن الجهاز تلقى خلال اليومين الماضيين أكثر من 3000 شكوى، بالإضافة إلى أكثر من 100 ألف استفسار عبر مركز الاتصال التابع له، بخصوص خطوط الهاتف المحمول المسجلة بأسماء أشخاص رغم عدم وجودها بحوزتهم.
وأوضح إبراهيم، خلال حوار مع قناة “إكسترا نيوز”، الأحد، أن الهيئة تعالج الشكاوى التي تثبت وجود مشكلة في تسجيل أو نقل ملكية خطوط المحمول، مضيفا أنها تخضع للفحص والتحقق.
ويمكن للمواطنين التواصل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من خلال مركز الاتصال أو قنوات الاتصال التي أعلن عنها.
وأضاف إبراهيم أن الهيئة تقوم بمراجعة المستندات الموجودة لدى مقدم الخدمة للتأكد من تفاصيل كل حالة على حدة.
العقوبات
وقال إبراهيم: “إذا حدث أي خطأ داخل الشركة فسوف تتم محاسبته”.
وأوضح أن العقوبات لا تقتصر على حالات تسجيل الخط أو نقل الملكية.
ويفرض الجهاز التنظيمي عقوبات على شركات الاتصالات في مختلف الأمور عند ظهور مشاكل أو مخالفات للوائح، موضحا أن هذه العقوبات مدرجة في التقارير الشهرية التي يصدرها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
وأكد إبراهيم أن الجهاز يعلن العقوبات المفروضة على الشركات، بالإضافة إلى إعادة حقوق المواطنين في الحالات التي تثبت مطالباتهم.
وقال: «نعلن هذه العقوبات على كافة الشركات، وإذا كان للمواطن حق يرد إليه». وفي بعض الأحيان نعلن عن أشياء محددة يتم إعادتها إلى المواطنين
ترجمة منقحة من المصري اليوم
