أكدت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، اليوم الأحد، صدور تعليمات مباشرة باستبدال عدادات الكهرباء المعيبة للمواطنين خلال مدة أقصاها 72 ساعة.
كما أعلنت الوزارة عن توحيد رسوم التوصيل على جميع شركات التوزيع على مستوى الدولة، إلى جانب إتاحة خيار سداد الأرصدة المستحقة والمتأخرة للعملاء على أقساط.
وشددت الوزارة على التدقيق الدقيق في الفواتير لضمان دقة إصدار الفواتير على أساس أشهر الاستخدام الفعلي، دون أي مبالغ زائدة، وذلك تنفيذا لتوجيهات رئيس الجمهورية بالرقابة المباشرة والشاملة على فواتير الكهرباء وتسهيل سداد المستحقات.
وقالت الوزارة في بيان رسمي، إن وزير الكهرباء والطاقة المتجددة محمود عصمت عقد اجتماعا موسعا مع رؤساء شركات توزيع الكهرباء ورؤساء القطاعات التجارية، بحضور مسؤولي الوزارة والشركات القابضة، لمراجعة أنظمة المراجعة والتسوية لفواتير الاستهلاك.
وشدد الوزير على تفعيل نظام الشكاوى والتظلمات والتواصل المباشر مع المواطنين، مشددا على الالتزام بمعايير الجودة وتقديم التقارير الأسبوعية.
كما أكد على تكثيف لجان التفتيش والرقابة على نظام الفوترة والمحاسبة.
جاري مراجعة الآليات
وأوضحت الوزارة في بيانها أن الاجتماع استعرض آليات المحاسبة والفوترة وأنظمة المراجعة داخل كل شركة.
وشدد الوزير على توفير «عدادات الطوارئ» لعمال المناوبة لتركيبها فور تلقي البلاغات عبر نظام الشكاوى، مع تطبيق خطة التقسيط الموحدة لتخفيف العبء عن المواطنين.
وبحسب بيان الوزارة، استعرض وزير الكهرباء أيضًا خطة تحسين أداء شركات التوزيع، وإجراءات ضمان إمدادات الكهرباء، والتنسيق مع مركز التحكم الوطني ومركز الأزمات خلال فترات الذروة، ومناورات الوحدات لضمان استمرار إمدادات الطاقة.
وأكد أنه لن يكون هناك أي تنازل عن حق المواطن في الحصول على خدمة كهرباء لائقة ومستقرة تتناسب مع حجم التطور الذي يشهده القطاع.
