عندما أصبح تيم كوك الرئيس التنفيذي لشركة أبل في أغسطس 2011، كان لديه منصب كبير ليشغله. وكان سلفه، ستيف جوبز، يعتبر على نطاق واسع أحد أعظم المبتكرين في العالم.
الآن، بعد مرور 15 عامًا، قفز كوك بالشركة إلى أعلى المستويات من خلال صياغة طريقه الخاص. خلفه، جون تيرنوس، رئيس هندسة الأجهزة، لديه عمل مختلف تمامًا سيتبعه في الأول من سبتمبر. سيُذكر كوك لأنه جعل iPhone يشعر بأنه ضروري لكل شيء بدءًا من شراء القهوة إلى الاستماع إلى الموسيقى، أو الذهاب إلى صالة الألعاب الرياضية، أو دفع فاتورة بطاقة الائتمان. كل هذا بفضل خدمات الويب والملحقات التي ابتكرها كوك على مدار العقد الماضي.
ارتفعت أسهم شركة Apple بأكثر من 2000٪ خلال فترة وجوده على رأس الشركة. وصلت الشركة أيضًا لفترة وجيزة إلى القيمة السوقية البالغة 5 تريليون دولار في يوليو، وهي الشركة الثانية التي تصل إلى هذا الإنجاز على الإطلاق.
قال ديفيد يوفي، الأستاذ في كلية هارفارد للأعمال والذي كتب دراسة حالة عن شركة أبل وتيم كوك: “تمكن (كوك) من توسيع نطاق جهاز iPhone إلى مستوى لم يكن أحد يعتقد أنه محتمل أو ممكن خلال تلك الفترة الزمنية”.
لكن الوصول إلى هناك لم يكن يقتصر فقط على اتخاذ قرارات ذكية بشأن المنتجات. كما اشتملت على التنقل في العلاقات السياسية عبر الولايات المتحدة والصين ــ وكلاهما يشكل أهمية بالغة لعمليات شركة أبل وإمبراطورية آيفون الضخمة ــ في وقت حيث كانت العلاقات متوترة بين البلدين.
يعد كوك “رجل دولة” بقدر ما كان رئيسًا تنفيذيًا، وفقًا لجين مونستر، الشريك الإداري في شركة الاستثمار التكنولوجي Deepwater Asset Management الذي يتابع شركة Apple منذ عام 2004.
تولى كوك منصب الرئيس التنفيذي بخبرة في العمليات وإدارة سلسلة التوريد. لكن الخبراء يقولون إن أسلوبه المعتدل وقراراته السريعة وموهبته في التفاوض هي التي ساعدت في الحفاظ على تشغيل جهاز iPhone بسلاسة على الرغم من التحديات الجيوسياسية.
ووصف رون جونسون، الذي أشرف على عمليات البيع بالتجزئة لشركة أبل من عام 2000 إلى عام 2011، كوك – الذي كان يشغل آنذاك منصب الرئيس التنفيذي للعمليات في الشركة – بأنه “ذكي” و”استراتيجي” خلال اجتماعات الفريق الأسبوعية مع جوبز والفريق التنفيذي لشركة أبل.
وقال جونسون لشبكة CNN: “ربما كان أكثر أعضاء الفريق التنفيذي تفكيراً”. “كان دائمًا يستمع أولاً ويتحدث عندما يكون لديه ما يضيفه”.
وتحت قيادته، اتخذت شركة آبل قرارًا ساعدها على تفادي الرسوم الجمركية المرتفعة التي فرضتها إدارة ترامب. وتحت ضغط لبناء هواتفها في أمريكا، وعدت الشركة بدلاً من ذلك باستثمار 600 مليار دولار لتوسيع عملياتها في الولايات المتحدة، بما في ذلك إنتاج قطع غيار iPhone المهمة في الولايات المتحدة.
وحتى خلال فترة ولاية ترامب الأولى، قال الرئيس إن كوك كان أحد القادة القلائل الذين اتصلوا به شخصيًا.
وقال جيفري سونينفيلد، العميد المساعد الأول لدراسات القيادة في كلية ييل للإدارة والمستشار السابق للبيت الأبيض: “فيما يتعلق بالرؤساء التنفيذيين الذين يحترمهم ترامب، فإن تيم كوك سيكون في مرتبة عالية جدًا في القائمة”.
ودفع كوك الشركة إلى تنويع بعض الإنتاج بعيدًا عن الصين مع الاستمرار في جذب المستهلكين والقيادة الصينية، وهو ما قال مونستر إنه إنجاز نادر.
قال: “لا أعرف كيف تفعل ذلك”. “لا أعرف إذا كانت هذه الديناميكية منطقية”.
ومع ذلك، أوضح جائحة كوفيد والتعريفات الجمركية التي فرضها ترامب كيف يمكن أن يمثل اعتماد أبل على الصين مشكلة. هذه مجرد واحدة من العقبات التي ورثها تيرنوس.
هناك أيضًا العلاقة المتوترة مع الهيئات التنظيمية في أوروبا، ثاني أكبر سوق لشركة أبل؛ اضطرت الشركة إلى إجراء تغييرات على كيفية تشغيل متجر التطبيقات في المنطقة. لن يتم إطلاق النسخة المعدلة من Siri من Apple في أوروبا بسبب قواعد الاتحاد الأوروبي.
ثم هناك الذكاء الاصطناعي. تواجه الشركة ضغوطًا متزايدة للحاق بالركب، خاصة بعد أن لم يرق منتجها الرئيسي الأخير – Vision Pro – إلى مستوى التوقعات. وفي الوقت نفسه، أجبر النقص المستمر في رقائق الذاكرة بسبب سباق الذكاء الاصطناعي شركة أبل وغيرها من الشركات على رفع أسعار المنتجات.
لكن كوك قدم لتيرنوس بعض النصائح خلال إحدى مكالماته الأخيرة حول الأرباح كرئيس تنفيذي: التركيز على صنع المنتجات التي “تثري” حياة العملاء.
وقال في إبريل/نيسان: “إذا واصلت التركيز على ذلك واتخذت قراراتك بشأنه، فسوف يؤدي ذلك إلى إنتاج عمل عظيم”. “وسوف نكون قادرين على بناء المزيد من المنتجات والقيام بذلك من جديد.”
