نيويورك ​
قررت شركة أمازون تسريح 16 ألف موظف، وهي الجولة الثانية من تخفيضات الوظائف واسعة النطاق التي تقوم بها الشركة خلال ثلاثة أشهر، في إطار سعيها لتحسين مكانتها في المعركة من أجل تفوق الذكاء الاصطناعي.
وفي تدوينة يوم الأربعاء، قالت الشركة إنها بحاجة إلى تقليل الروتين لزيادة سرعة اتخاذ القرار.
وقالت بيث جاليتي، نائب الرئيس الأول لشؤون الأفراد في أمازون: “لقد عملنا على تعزيز منظمتنا من خلال تقليل الطبقات، وزيادة الملكية، وإزالة البيروقراطية”.
أعلنت أمازون في أواخر أكتوبر أنها ستسرح 14 ألف موظف في الشركة، وذلك بعد توجيهات من رؤية الرئيس التنفيذي آندي جاسي للعمل مثل أكبر شركة ناشئة في العالم. إنه يريد أن تظل الشركة ذكية حتى تتمكن من التكيف والتغيير بسرعة مع قيام الذكاء الاصطناعي بقلب قطاع التكنولوجيا رأساً على عقب.
أمازون هي ثاني أكبر جهة توظيف خاصة في أمريكا، بعد وول مارت. ولديها أكثر من 350 ألف موظف في الشركات، وفقًا لمسح تم تقديمه عام 2024 إلى لجنة تكافؤ فرص العمل الأمريكية. تمثل ذروة الجولتين الأخيرتين من التخفيضات حوالي 9٪ من إجمالي موظفي مكتب الشركة.
قال جاليتي في تدوينة إن موجات تسريح العمال لن تصبح “إيقاعًا جديدًا”، على الرغم من توقع جاسي أن أمازون ستستمر في خفض قوائم التوظيف بسبب الذكاء الاصطناعي. وبدلاً من ذلك، تقوم أمازون بتقييم “الملكية والسرعة والقدرة على الابتكار للعملاء وإجراء التعديلات حسب الاقتضاء”، كما قال جاليتي.
وأضافت، مع ذلك، أن أمازون ستقوم بالتوظيف بشكل استراتيجي لتكثيف أجزاء من الأعمال التي تعتبر حاسمة لمستقبل الشركة.
وتواجه أمازون منافسة شديدة مع مايكروسوفت وجوجل وميتا وOpenAI ومجموعة من شركات التكنولوجيا الأخرى التي تكافح من أجل زيادة قوة الحوسبة ونماذج اللغات الكبيرة التي يعتقدون أنها ستدعم اقتصاد المستقبل. وهذا مسعى مكلف، لكن جاسي قال إن عمليات تسريح العمال هذه تتعلق بالكفاءة وليس توفير التكاليف.
ستبدأ عمليات تسريح العمال يوم الأربعاء في جميع أنحاء الشركة. وقالت الشركة إنه سيتم منح معظم الموظفين 90 يومًا للبحث عن أدوار جديدة داخليًا، بينما سيحصل الأشخاص الذين لم يتم إعادة توظيفهم في أمازون على مكافأة نهاية الخدمة ومزايا إضافية.
وبحسب ما ورد تم الإعلان عن عمليات تسريح العمال للموظفين ليلة الثلاثاء في رسالة بريد إلكتروني داخلية. يبدو أن هذه المذكرة قد تم إرسالها عن غير قصد، لأنها تشير إلى منشور المدونة الذي لم يتم نشره حتى صباح الأربعاء.
أعلنت أمازون بشكل منفصل يوم الثلاثاء أنها ستغلق أعمالها الخاصة بالبقالة Amazon Fresh وAmazon Go، حيث تضاعف حجم متاجرها التي تحمل العلامة التجارية Whole Foods.
لقد كان جاسي صريحًا بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على أمازون. في العام الماضي، كتب في مدونة للموظفين أن مكاسب الكفاءة من التكنولوجيا ستسمح للشركة بتقليل قوتها العاملة.
“بينما نقوم بطرح المزيد من الذكاء الاصطناعي والوكلاء، يجب أن يغير ذلك الطريقة التي يتم بها عملنا. واعترف بصراحة أننا سنحتاج إلى عدد أقل من الأشخاص الذين يقومون ببعض الوظائف التي يتم القيام بها اليوم، والمزيد من الأشخاص الذين يقومون بأنواع أخرى من الوظائف.
قال جاسي إن أمازون لم تكن فريدة من نوعها في هذا الصدد: لقد تصور وضع المليارات من عملاء الذكاء الاصطناعي في الخدمة في كل شركة ومجال.
قال جاسي: “لم يتم بعد بناء العديد من هؤلاء العملاء، لكن لا تخطئوا، فهم قادمون، ويأتيون بسرعة”.
على الرغم من القلق من استيلاء الذكاء الاصطناعي على وظائف الياقات الإدارية، فإن الخوف من حدوث ذلك على نطاق واسع مبالغ فيه، وفقًا لتقرير صادر عن شركة فانجارد.
في الواقع، فإن الوظائف المعرضة بشكل كبير لأتمتة الذكاء الاصطناعي تنمو بشكل أسرع مما كانت عليه قبل الوباء – حتى أسرع من جميع المهن الأخرى، حسبما قالت شركة الاستثمار مؤخرًا.
لا تشير النتائج بالضرورة إلى تمام الوضوح بالنسبة للعاملين الذين يشعرون بالقلق من أن الذكاء الاصطناعي قد يعرقل حياتهم المهنية. أبلغت بعض الشركات مؤخرًا عن قيامها بإلغاء بعض الوظائف لأن الذكاء الاصطناعي يمكنه أتمتة مهام العمال المبتدئين أو جعل العمال الحاليين أكثر كفاءة.
ومع ذلك، لا يوجد دليل على أن التكنولوجيا تسبب أضرارًا واسعة النطاق، على الأقل حتى الآن.
تم تحديث هذه القصة بتطورات وسياق إضافي
