وافقت الهيئة التنظيمية الوطنية للاتصالات (NTRA) على تعويض إضافي لمستخدمي الإنترنت الثابتين المتأثرين بالنيران التي اندلعت في مكتب رامسيس المركزي وألزم مقدمي الخدمات بتطبيق القرار.
في بيان صدر يوم السبت 19/7/2025 ، أوضحت السلطة أن عملاء الإنترنت الثابتة المدفوعة مقدمًا سيحصلون على تعويض يصل إلى 50 في المائة من حزمة البيانات الأساسية الخاصة بهم ، إضافة إلى حزمة مجانية إضافية.
علاوة على ذلك ، سيتم تقديم خصم بنسبة 30 في المائة على فاتورة شهرية كتعويض عن تعطيل الخدمة.
أكدت NTRA من جديد جهودها المستمرة لمراقبة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين وتنسيقها المستمر مع شركات الاتصالات لضمان الخدمة دون انقطاع ومنع حوادث مماثلة في المستقبل. تهدف هذه الإجراءات إلى حماية حقوق المستخدمين وضمان أعلى مستويات رضا العملاء.
