في حوالي الساعة الثانية صباحًا من يوم الاثنين، تلقت إميلي رسالة نصية من زميلها الطالب باتريك، الذي كانت قد ذهبت معه في موعد أعمى قبل يومين. الزوجان صغيران في جامعة ييل وقد أنشأهما أصدقاء مشتركون. لقد طلبوا عدم الكشف عن هويتهم، لذلك وافقت CNN على تغيير أسمائهم لحماية خصوصيتهم.
“” يا إميلي! “آمل أن يكون نصف الماراثون الخاص بك قد سار على ما يرام – أنا متأكد من أنك سحقته، “كتب باتريك مع وجه تعبيري غامض. “حسنًا، تحملني هنا – أنا لست الأفضل في هذا النوع من الأشياء، ولكن هنا يذهب.”
في نص مكون من ست فقرات، قال باتريك إنه يود “قضاء المزيد من الوقت – سواء كان ذلك كأصدقاء فقط أو أيًا كان ما كنا عليه في نهاية هذا الأسبوع”. وأضاف أنه “لا يبحث عن أي شيء جدي للغاية في الوقت الحالي”.
في البداية، لم تعتقد إيميلي أن رده كان شيئًا خارجًا عن المألوف. لقد بدا الأمر مناسبًا حقًا، وأعتقد أنني كنت أعرف أنه رجل لطيف حقًا. لذلك، كنت أقول، ربما هذه هي الطريقة التي يرسل بها الرسائل النصية. ولكن بعد مشاركة رسالته مع صديقين، قاما بوضعها عبر كاشف الذكاء الاصطناعي، حصلت على إجابتها: “لقد كان الأمر كذلك، بنسبة 99 بالمائة من الذكاء الاصطناعي”.
لقد كانت على حق.
اعترف باتريك باستخدام ChatGPT لصياغة نصه. قال إنه ليس لديه خبرة كبيرة في صياغة رسالة الرفض: “ماذا أفعل هنا؟” إنها المرة الأولى التي أرى فيها أحداً منذ صديقتي في المدرسة الثانوية، ولهذا كنت متوتراً للغاية وأردت الحصول على رأي ثانٍ.‘‘
قال: “لقد حاولت تدوين أفكاري، لكنني لم أكن متأكدًا من كيفية تنسيق ذلك بطريقة ليست سيئة حقًا، لذلك ذهبت بعد ذلك إلى الدردشة”. لقد أعطى ChatGPT الموقف وأفكاره وعواطفه، و”يرسل Chat ردًا”.
باتريك ليس وحيدا. يقول الباحثون إن عددًا متزايدًا من الشباب يلجأون إلى الذكاء الاصطناعي للتعامل مع المواقف الاجتماعية، مثل صياغة نصوص الرفض، وفك رموز الإشارات المختلطة، وكتابة المحادثات الصعبة.
ويحذر الخبراء من أن هذه العادة قد تعيق النمو العاطفي، مما يترك جيلًا معزولًا بالفعل، والذي بلغ سن الرشد خلال الوباء، أقل استعدادًا لفوضى التواصل البشري.
انتقل باتريك ذهابًا وإيابًا باستخدام برنامج الدردشة الآلي و”عدّل بعض الأسطر هنا وهناك، ولكن كان معظمها عبارة عن نسخ ولصق” من ChatGPT. قال: “لقد أضفت رمزًا تعبيريًا وحاولت جعله يبدو أكثر إنسانية”.
“شعرت بتحسن في طرح هذا الأمر لأنني أردت أن أكون واضحًا وصريحًا للغاية. لم أكن أرغب في أن أكون مترددًا معها في حالة فهمها بطريقة خاطئة. قال باتريك، الذي اعتبر خطوته بمثابة استشارة أحد الخبراء: “كنت أعلم أنني لو فعلت ذلك بمفردي، لكنت مترددًا”.
قالت إميلي إنها لا تعتقد أن النص واضح مما جعل نواياه أكثر إرباكًا. لم تتمكن من معرفة من خلال صيغة الذكاء الاصطناعي “إذا كان يريد أن يكونا أصدقاء أم ماذا”.
قال باتريك: “كانت نيتي الرئيسية هي أن أكون واضحًا فيما أشعر به وأفكر فيه بشأن الموقف”. “إذا نظرنا إلى الوراء، كان هذا سلوكًا سيئًا جدًا من جانبي. أعتقد أن الجلوس عليه لفترة طويلة كان السبب وراء ذهابي إلى الدردشة
قالت إميلي: “أعتقد أنه كان يبالغ في التفكير في الأمر”. “أنت بالتأكيد لا تحتاج إلى استخدام الذكاء الاصطناعي؛ أنت رجل عاقل عاطفيا
ووصفت التفاعل بأنه غريب، لكنها قالت إن العديد من أصدقائها لجأوا أيضًا إلى الذكاء الاصطناعي لصياغة النصوص للأصدقاء أو الشركاء، أو لتحليل المواقف الاجتماعية – وأحيانًا لصق سلاسل نصية كاملة في برنامج الدردشة الآلي لفك رموز ما قد يفكر فيه شخص ما.
“إن فكرة استخدام أخي الصغير للذكاء الاصطناعي للانفصال عن صديقته أمر مثير للقلق. لأنه يأتي إلي الآن، ولكن متى سيأتي اليوم الذي سيتحول فيه إلى الذكاء الاصطناعي بدلاً من ذلك؟ وقالت إنها تشعر بالقلق من أن الجيل Z يواجه مشكلة في “مواجهة مشاعره”.
وقالت إميلي إنها تشعر بالقلق أيضًا بشأن قدرة جيلها على التواصل الاجتماعي، ويتفق بعض الخبراء مع ذلك.
تجربة إميلي هي جزء من نمط أوسع يهم الباحثين.
يطلق الدكتور مايكل روب، رئيس قسم الأبحاث في شركة Common Sense Media، على هذا الأمر اسم “التفريغ الاجتماعي”، باستخدام الذكاء الاصطناعي للتنقل في المواقف الشخصية، وقال إنه لا يقتصر على الجيل Z. وقد لاحظ ذلك بين جيل ألفا (المولود بين عامي 2010 و2024) وبعض جيل الألفية (المولود بين عامي 1981 و1996) أيضًا.
يفضل ثلث المراهقين بالفعل رفاق الذكاء الاصطناعي على البشر لإجراء محادثات جادة، وفقًا لاستطلاع عام 2025 الذي أجرته منظمة Common Sense Media، وهي منظمة غير ربحية تساعد العائلات على التنقل بين خيارات الوسائط المناسبة للعمر.
قال روب: “إذا كنت تستخدم الذكاء الاصطناعي لصياغة رسائلك إلى الأصدقاء أو الشركاء الرومانسيين، فأنت تستعين بمصادر خارجية للقيام بعملية التواصل نفسها”.
وأشار إلى أن المشكلة ذات شقين. إنه يخلق “عدم تطابق في التوقعات” لأن المتلقي “يستجيب لنسخة مصقولة بالذكاء الاصطناعي من صديقه وليس الشخص الفعلي”. ثانيا، يمكن أن يؤدي الاستخدام المتكرر إلى تآكل ثقة المستخدمين في أصواتهم، مما يمنع الشباب من تطوير المهارات الأساسية، مثل قراءة النوايا الاجتماعية، واستنتاج مشاعر الآخرين، والتسامح مع الغموض في التفاعلات الاجتماعية.
وقال روب: “إن لها آثارًا على إحساسك بذاتك، والدعوة وتكوين الهوية”، وهي أمور أساسية للتنمية الاجتماعية. “إذا تم توسط كل نص صعب أو صعب بواسطة الذكاء الاصطناعي، فقد يغرس ذلك الاعتقاد لدى المستخدمين بأن كلماتهم وغرائزهم ليست جيدة بما فيه الكفاية أبدًا.”
لاحظت الدكتورة ميشيل ديبلاسي، طبيبة نفسية وأستاذة مساعدة في كلية الطب بجامعة تافتس، نفس الاتجاه.
قالت: “لقد رأيت شبابًا، في أواخر سن المراهقة، وأوائل العشرينات، يستخدمون الذكاء الاصطناعي للتواصل الاجتماعي، وفي كثير من الأحيان يستخدمونه كوسيلة للتعويض الزائد عن حقيقة أنهم لا يعرفون حقًا كيفية التفاعل حقًا مع الآخرين”. “نحن كائنات اجتماعية، والكثير من مشاعرنا المتعلقة بقيمة الذات والتواصل ترتبط حقًا بتفاعلاتنا مع الآخرين.”
وقال ديبلاسي إن استخدام الذكاء الاصطناعي في التفاعلات الاجتماعية يعيق النمو العاطفي ويمكن أن يؤدي إلى إدامة مشاعر الوحدة والعزلة. ويمكن أن يحد أيضًا من قدرة الأشخاص على التقاط الإشارات الاجتماعية وإصلاح العلاقات والتواصل مع الآخرين.
تأثير الوباء على الاتصال
لماذا يعاني الجيل Z من التنشئة الاجتماعية؟ يشير الباحثون إلى مزيج من الثقافة الرقمية والوباء.
وقال راسل فولمر، الأستاذ المشارك في جامعة ولاية كانساس الذي يدرس الذكاء الاصطناعي والعلوم السلوكية، إن القوتين خلقتا “العاصفة المثالية” لدمج الذكاء الاصطناعي في التفاعل الاجتماعي.
إن المراهقة ــ التي تتراوح أعمارهم بين 10 إلى 19 سنة تقريبا، وفقا لمنظمة الصحة العالمية ــ هي النافذة الحاسمة لتنمية الثقة، والشعور المستقر بالهوية، والتنظيم العاطفي. وقال فولمر إنه إذا لم يطور المراهقون مهاراتهم الاجتماعية بشكل كامل خلال هذه الفترة، فقد يكون الناس “أكثر عرضة لانعدام الثقة، وأكثر عرضة للهروب أو التجنب، وربما يكون هناك نقص في المرونة”.
وقال ديبلاسي إن الوباء أصاب الجيل Z في لحظة ضعيفة بشكل خاص. وقالت: “عندما حدث ذلك، كانوا في المراحل التي بدأ فيها الفص الجبهي من دماغهم بالتشكل”. عادة، يحدث ذلك عندما يتعلم المراهقون بناء العلاقات، والتقاط الإشارات الاجتماعية وتطوير العقلية – “القدرة على فهم الحالة العقلية لشخص آخر أو ما يفكرون فيه وكيف يشعرون”.
وقال ديبلاسي إن هذا النقص في التفاعل يؤدي إلى “شعور عميق بالعزلة، والشعور بأن الآخرين لا يفهمونهم، أو أنهم لا يفهمون الآخرين”، وهو ما يدفع الكثيرين نحو الذكاء الاصطناعي من أجل الرفقة. لكن فولمر يحذر من أن روبوتات الدردشة يمكن أن تخلق “حلقة من الوحدة”، مما يوفر “مظهر الاتصال” الذي يشعر في النهاية بعدم الرضا ويمكن أن يؤدي إلى تعميق العزلة.
في الحالات الأكثر خطورة، رأى ديبلاسي أن المرضى الذين يعانون من أفكار انتحارية يلجأون إلى الذكاء الاصطناعي للمساعدة في التعبير عما يشعرون به عندما لا يتمكنون من العثور على الكلمات لإخبار الآخرين.
وقالت: “أعتقد أن هذا يمكن أن يكون ضارًا حقًا، لأنه من المهم للناس التعبير عن بعض هذه المشاعر بطريقة صادقة للغاية مع العائلة أو الأصدقاء، حتى يتمكنوا من التعامل مع هذا الأمر بطريقة حقيقية”.
وعلى الرغم من أن بعض أبناء جيل Z ربما فاتتهم الفرصة الرئيسية لتطوير المهارات الاجتماعية، أكد ديبلاسي أن الوقت لم يفت بعد بالنسبة لهم للتعلم. إنها تشجع الناس على التواصل مع الأصدقاء والعائلة بدلاً من الذكاء الاصطناعي عندما يجدون صعوبة في التعبير عن المشاعر الصعبة.
قال ديبلاسي: “هذه الأشياء هي مهارات، مثل أي شيء مع الممارسة، يمكن أن تتحسن بالفعل”. “أنا أفهم أن الناس خائفون أو أنهم قد لا يريدون قول الشيء الخطأ. لكنني أعتقد حقًا أن هذا يزيل أي نوع من الفهم لما تشعر به حقًا ويزيل الاتصال والإصلاح الذي تحتاج إلى إجرائه في هذه العلاقات.
يقول الخبراء إن الذكاء الاصطناعي بديل ضعيف عن فوضى التفاعل البشري الحقيقي، وهذه الفوضى هي بيت القصيد.
قال روب: “يمكن أن تكون العلاقات والمحادثات فوضوية، وربما ينبغي أن تكون فوضوية، وهذا جزء مما يجعلك أكثر كفاءة اجتماعيًا على المدى الطويل”. وأشار إلى أن رفاق الذكاء الاصطناعي “مصممون ليكونوا مقبولين ومقبولين للغاية”، لذا فإن تعليقاتهم لا تعكس الاحتكاك الذي يعد جزءًا من كيفية استجابة الأشخاص في العلاقات الحقيقية.
وأضاف فولمر أنه لا ينبغي لمستخدمي الذكاء الاصطناعي أن يتوقعوا قراءة موضوعية للمواقف الاجتماعية أيضًا. وقال: “إن السياقات الاجتماعية غالباً ما لا تكون موضوعية تماماً”. “إنها سياقية، وعلائقية، وبالتالي فهي دقيقة”. وقال إنه على الرغم من الثقة التي قد تبدو عليها برامج الدردشة الآلية، إلا أنها تبحث عن خط متواصل في شيء قد لا يحتوي على خط.
بالنسبة للآباء، أوصى روب بمراقبة العلامات التحذيرية، بما في ذلك الانسحاب الاجتماعي، أو انخفاض الدرجات أو التفضيل المتزايد للذكاء الاصطناعي على التفاعل البشري. ويمكنهم الاستجابة من خلال عمليات فحص منخفضة الضغط، مثل السؤال عن الغرض الذي يستخدمه أطفالهم للذكاء الاصطناعي، وكيف يجعلهم يشعرون وما يعتقدون أنهم سيستفيدون منه.
وقال روب، الذي اقترح أن تنظر الأسر في حدود استخدام الذكاء الاصطناعي على غرار قواعد وقت الشاشة، إن الهدف هو جعل الأطفال يفكرون بشكل نقدي حول ما يفعله الذكاء الاصطناعي بشكل جيد وأين يقصر.
