أكدت شركة مصر للطيران أنها ستسمح للمسافرين المتأثرين بإلغاء رحلاتهم الأخيرة باسترداد قيمة تذاكرهم دون أي غرامات.
ويأتي قرار الناقل الوطني في الوقت الذي تواصل فيه مواجهة التحديات التشغيلية، مما يوفر للمسافرين المزيد من المرونة خلال الفترة الحالية من عدم الاستقرار.
استرداد كامل المبلغ وإعادة الحجز
وبموجب التوجيه الجديد، يمكن للمسافرين إلغاء حجوزاتهم مجانًا من خلال نقطة الشراء الأصلية.
يتضمن ذلك التذاكر المحجوزة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة الطيران أو مكاتب الشركات أو وكالات السفر المعتمدة.
وأوضحت شركة الطيران أن الإعفاء ينطبق تحديدًا على الرحلات الجوية المتأثرة بموجة الإلغاءات الأخيرة، وفقًا لشروط التذاكر القياسية.
قنوات دعم العملاء
ننصح المسافرين بالتحقق من حالة رحلاتهم وإدارة الحجوزات من خلال القنوات الرسمية التالية:
- داخل مصر:اتصل على 1717 (جوال) أو 090070000 (أرضي).
- دولي:+971 4 230 6666 أو +966 12 229 7777.
- متصل:قم بزيارة موقع egyptair.com أو أرسل بريدًا إلكترونيًا[email protected].
