نيويورك ​
أبرز انقطاع خدمات أمازون ويب يوم الاثنين ــ والاضطراب العالمي الذي أحدثه ــ مدى اعتماد الإنترنت على عدد صغير من مقدمي البنية التحتية الأساسية.
ولا يمكن أن تتفاقم تداعيات مثل هذه الانقطاعات إلا إذا أصبح الذكاء الاصطناعي عنصرًا أساسيًا في العمل والحياة اليومية كما يقترح عمالقة التكنولوجيا في السنوات المقبلة.
أدى انقطاع التيار الكهربائي يوم الاثنين إلى منع بعض الأشخاص لفترة وجيزة من جدولة مواعيد الطبيب والحصول على الخدمات المصرفية. ولكن ماذا لو أدى انقطاع الخدمة إلى تعطيل أدوات الذكاء الاصطناعي التي كان الأطباء يستخدمونها للمساعدة في تشخيص المرضى، أو التي تستخدمها الشركات للمساعدة في تسهيل المعاملات المالية؟
قد يكون هذا سيناريو افتراضيا اليوم، ولكن صناعة التكنولوجيا تعد بتحول سريع نحو “وكلاء” الذكاء الاصطناعي الذين يقومون بالمزيد من العمل نيابة عن البشر في المستقبل القريب ــ وهذا يمكن أن يجعل الشركات والمدارس والمستشفيات والمؤسسات المالية أكثر اعتمادا على الخدمات المستندة إلى السحابة. وقد وجدت دراسة استقصائية عالمية لما يقرب من 1500 شركة نشرتها شركة ماكينزي آند كومباني في مايو أن 78% من المشاركين يستخدمون بالفعل الذكاء الاصطناعي في وظيفة عمل واحدة على الأقل، بزيادة قدرها 55 بالمائة عن العام السابق.
وقال تيم ديستيفانو، أستاذ الأبحاث المساعد في كلية ماكدونو لإدارة الأعمال بجامعة جورج تاون: “إذا كان هناك انقطاع في الخدمة واعتمدت على الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قراراتك ولم تتمكن من الوصول إليه، فسيكون لذلك تأثير على الأداء”.
كان لانقطاع الخدمة يوم الاثنين تأثير واسع النطاق لأن العديد من الشركات تعتمد على موفري الخدمات السحابية لوظائف الواجهة الخلفية التي تدعم أعمالهم، مثل مساحة الخادم الافتراضية أو التخزين أو أدوات المطورين. عادةً ما يكون هذا الإعداد أقل تكلفة ومرونة وأمانًا لهؤلاء العملاء، إلا عندما تواجه AWS انقطاعًا. إذًا فهي فعليًا نقطة فشل واحدة لقطاع كبير من الإنترنت.
ولكي نكون منصفين، فإن هذه الخدمات قوية بشكل ملحوظ بالنظر إلى حجم عملياتها. لكن الانقطاعات مثل التي حدثت يوم الاثنين تثير تساؤلات حول كيفية جعل الخدمات التقنية المهمة أكثر موثوقية.
تخدم AWS ملايين العملاء، بدءًا من تجار التجزئة والمطاعم وحتى شركات الخدمات المالية والوكالات الحكومية؛ فهي تمتلك حوالي 37 بالمائة من سوق الحوسبة السحابية، وفقًا لشركة جارتنر. وبالتعاون مع مايكروسوفت وجوجل، تخدم الشركات الثلاث حوالي 70 بالمائة من السوق.
ويستمر تعزيز العمود الفقري للإنترنت في عصر الذكاء الاصطناعي. في حين أن هناك بعض الصراع بين الشركات الثلاثة الكبرى، إلا أن أمازون ومايكروسوفت وجوجل تظل إلى حد بعيد موفري الحوسبة السحابية البارزين لتطبيقات الذكاء الاصطناعي، وفقًا لما ذكره جاكوب بورن، كبير محللي Emarketer – ويعتمد مستقبلهم جزئيًا على الأقل على خدمة الطلب على الذكاء الاصطناعي.
في حين أن مواقع الويب والتطبيقات لا تزال قادرة على العمل تقنيًا باستخدام الخوادم المحلية الأقل قوة الخاصة بشركاتها، فإن “الحوسبة السحابية تمثل شرطًا تكنولوجيًا أساسيًا لاستخدام الذكاء الاصطناعي”، كما قال ديستيفانو. وذلك لأن أجهزة الكمبيوتر اللازمة لتشغيل أدوات الذكاء الاصطناعي قوية ومكلفة، وليس من السهل تعديل الأجهزة الموجودة في الموقع مع تغير احتياجات العمل. من المنطقي استئجار مساحة الكمبيوتر هذه ودفع ثمنها حسب الحاجة فقط.
وقال بورن إنه مع تزايد انتشار الذكاء الاصطناعي، يمكن أن يحدث انقطاع في مراكز البيانات بشكل متكرر أكثر لأن نماذج الذكاء الاصطناعي متعطشة للغاية للطاقة. ينفق كبار موفري الخدمات السحابية، بما في ذلك Amazon وMicrosoft وGoogle، المليارات على مراكز البيانات لتلبية هذه الحاجة المتزايدة.
ويزداد خطر حدوث اضطرابات خطيرة نتيجة انقطاع الخدمة بشكل كبير كلما زاد عدد الشركات التي تعتمد على عملاء الذكاء الاصطناعي للقيام بالمهام الحاسمة وأتمتة عمل البشر، وهو تحول جار بالفعل على الرغم من الخلاف حول المدى الذي سيصل إليه.
تعتمد شركات التكنولوجيا على الذكاء الاصطناعي للقيام بالكثير من عمليات البرمجة الخاصة بها؛ وتوظف البنوك الكبرى عددًا أقل من العمال لأنها تعتمد بشكل أكبر على الذكاء الاصطناعي؛ وحتى أمازون تدرس كيف يمكن للروبوتات التي تدعم الذكاء الاصطناعي أتمتة 75% من عمليات المستودعات لديها، حسبما ذكرت صحيفة نيويورك تايمز يوم الثلاثاء نقلاً عن وثائق داخلية مسربة. (تقول أمازون إن الوثائق ترسم صورة مضللة لخططها).
قال بورن: “هذا هو الحلم، ولكن إذا حدث خطأ ما ولم يكن لديك هذا الذكاء البشري الجاهز للسرعة، فإننا نقوم بالفعل بتفريغ كل هذه المهام الحاسمة إلى الذكاء الاصطناعي ونضع الكثير من الثقة في التكنولوجيا.”
لكن هذا التهديد ليس حتميا: فالتحول إلى الذكاء الاصطناعي يمثل فرصة لبناء بنية إنترنت أكثر مرونة. يكتسب منافسو الحوسبة السحابية الأصغر مثل Oracle وCoreWeave حصة سوقية من خلال العروض الخاصة بالذكاء الاصطناعي. وتعتمد الشركات بشكل متزايد على العديد من موفري الخدمات السحابية لإنشاء مساندة في حالة تعطل أحدهم.
كما يستثمر كبار صانعي نماذج اللغات الكبيرة، بما في ذلك Meta وOpenAI، المليارات لبناء مراكز البيانات الخاصة بهم، مما قد يقلل الضغط على الأنظمة المشتركة. وتسعى صناعة التكنولوجيا أيضًا إلى جعل بعض نماذج الذكاء الاصطناعي أصغر حجمًا وأكثر كفاءة في استخدام الطاقة، حتى تتمكن من العمل محليًا على الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة بدلاً من الاعتماد على السحابة كثيرًا.
ويمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في العثور على العيوب الأمنية وإصلاحها لمنع انقطاع الخدمة مثل ما حدث يوم الاثنين – إذا استثمرت الشركات في هذه القدرات بقدر ما استثمرت في الأدوات الشائعة مثل روبوتات الدردشة وتطبيقات توليد الفيديو.
وقال بورن: “هناك طريق لجعل الذكاء الاصطناعي يخدمنا بأفضل الطرق الممكنة”. “لكن لا يبدو بالضرورة أننا نسير على هذا الطريق”.
