لوس أنجلوس ​
لسنوات، جادل عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي ضد الادعاءات بأن منصاتهم تضر بالصحة العقلية للشباب. واعتبارًا من يوم الثلاثاء، سيتعين عليهم لأول مرة الدفاع ضد هذه الادعاءات أمام هيئة محلفين في محكمة قانونية.
رفعت فتاة تبلغ من العمر 19 عامًا تُعرف باسم KGM ووالدتها، كارين جلين، دعوى قضائية ضد TikTok وMeta وGoogle’s YouTube، زاعمين أن الشركات خلقت عن عمد ميزات إدمانية أضرت بصحتها العقلية وأدت إلى إيذاء النفس والأفكار الانتحارية. (قامت شركة سناب، وهي أيضًا مدعى عليها، بتسوية الأمر الأسبوع الماضي بموجب شروط لم يتم الكشف عنها).
كان الآباء والمدافعون وخبراء الصحة والمبلغون عن التكنولوجيا والمراهقون أنفسهم يشعرون بالقلق لسنوات من أن منصات التواصل الاجتماعي يمكن أن تجعل الشباب مدمنين على التمرير، وتمكين التنمر، وتعطيل نومهم وإرسالهم إلى ثقوب المحتوى الضار. لقد تم إحالة المسؤولين التنفيذيين في مجال التكنولوجيا مرارًا وتكرارًا أمام الكونجرس، حتى أنهم في مرحلة ما اعتذروا للآباء الذين يقولون إن أطفالهم ماتوا أو تعرضوا للأذى بسبب وسائل التواصل الاجتماعي. لكن الشركات لم تواجه رغم ذلك سوى القليل من العواقب أو القواعد التنظيمية في الولايات المتحدة.
تسعى قضية KGM إلى الحصول على تعويضات مالية غير محددة. يمكن أن تؤثر النتيجة على كيفية حل أكثر من 1000 حالة إصابة شخصية مماثلة ضد Meta وSnap وTikTok وYouTube.
ومن المتوقع أن يمثل كبار المسؤولين التنفيذيين من Meta وTikTok وYouTube منصة الشهود أثناء المحاكمة، التي ستعقد في لوس أنجلوس ومن المقرر أن تستمر عدة أسابيع.
في السنوات الأخيرة، طرحت TikTok وMeta وYouTube وSnap ميزات وسياسات أمان، بالإضافة إلى أدوات الرقابة الأبوية، التي يقولون إنها تحمي المستخدمين الصغار.
وتشارك شركات التواصل الاجتماعي الأربع في قضايا أخرى هذا العام أيضًا، بما في ذلك بعض القضايا المرفوعة من قبل المناطق التعليمية والمدعين العامين بالولاية. يمكن أن تضع الخسائر شركات التكنولوجيا في مأزق بمليارات الدولارات كتعويضات وتجبرها على تغيير منصاتها.
وقالت سارة جاردنر، الرئيس التنفيذي لمبادرة هيت غير الربحية، التي تدافع عن سلامة الأطفال عبر الإنترنت: “بالنسبة للآباء الذين تعرض أطفالهم للاستغلال أو الاستمالة أو الموت بسبب منصات التكنولوجيا الكبرى، فإن الأسابيع الستة المقبلة هي الخطوة الأولى نحو المساءلة بعد سنوات من التجاهل من قبل هذه الشركات”. “هذه هي تجارب التبغ لجيلنا، ولأول مرة، ستستمع العائلات في جميع أنحاء البلاد مباشرة من الرؤساء التنفيذيين لشركات التكنولوجيا الكبرى حول كيفية تصميم منتجاتهم عمدًا لإدمان أطفالنا”.
وتزعم الدعوى القضائية التي رفعتها شركة KGM أن عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي صمموا منصاتهم عمدا لتكون مسببة للإدمان، على الرغم من معرفتهم بالمخاطر التي يتعرض لها الشباب.
بدأت KGM، وهي مراهقة من كاليفورنيا، في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في سن العاشرة، على الرغم من محاولات والدتها استخدام برامج طرف ثالث لمنع الوصول إلى المنصات، وفقًا لوثائق المحكمة. تقول الشكوى: “يصمم المدعى عليهم منتجاتهم بطريقة تمكن الأطفال من التهرب من موافقة الوالدين”.
وتزعم الدعوى أن “التصميم الذي يسبب الإدمان” لـ Instagram وTikTok وSnapchat والإشعارات المتكررة دفعها إلى استخدام المنصات بشكل قهري، وهو ما يتوافق مع تدهور صحتها العقلية.
تنص الشكوى على أن الميزات التي توصي المستخدمين الآخرين بالتواصل معها على Snapchat وInstagram “سهلت وأنشأت اتصالات بين المدعي القاصر KGM والغرباء تمامًا، بما في ذلك البالغين المفترسين وغيرهم من الأشخاص الذين لم تعرفهم في الحياة الواقعية”. يُزعم أيضًا أن Instagram و TikTok “استهدفا” KGM بمحتوى “اكتئابي” و”مقارنة اجتماعية ضارة وصورة الجسد”.
على Instagram، تزعم KGM أنها تعرضت للتخويف والابتزاز الجنسي، وهي عملية احتيال حيث يهدد ممثل سيئ بمشاركة صور فاضحة لشخص ما إذا لم يرسل أموالاً أو المزيد من الصور، واستغرق الأمر أسبوعين، وقام أصدقاء K.GM وعائلتها بإرسال بريد عشوائي ومطالبة مستخدمي Instagram الآخرين بالإبلاغ عن الأشخاص الذين يستهدفونها، حتى تتمكن Meta من معالجة المشكلة، وفقًا للشكوى.
تنص الشكوى على أن “معرفة المدعى عليهم وتصميمهم المتعمد للمنتجات والتسويق والتوزيع والبرمجة والقرارات التشغيلية والسلوك تسبب في أضرار عاطفية وعقلية خطيرة لـ KGM وعائلتها”. “تشمل هذه الأضرار، على سبيل المثال لا الحصر، الاعتماد الخطير على منتجاتها، والقلق، والاكتئاب، وإيذاء النفس، وتشوه الجسم.”
تعد قضية KGM’s واحدة من عدة قضايا رائدة في دعوى قضائية أكبر متعددة المناطق تضم حوالي 1500 قضية إصابة شخصية تدعي وقوع أضرار مماثلة بسبب TikTok وYouTube وMeta وSnap.
في عام 2024، دعا الجراح العام الأمريكي آنذاك فيفيك مورثي الكونجرس إلى فرض علامة تحذيرية على غرار التبغ على منصات وسائل التواصل الاجتماعي في ضوء “أزمة الصحة العقلية” بين الشباب، وهو أمر دعا إليه المدعون العامون في الولاية أيضًا. وأشارت دراسة أجراها مركز بيو للأبحاث ونشرت العام الماضي إلى أن ما يقرب من نصف المراهقين الأمريكيين يعتقدون أن وسائل التواصل الاجتماعي لها تأثيرات “سلبية في الغالب” على الأشخاص في نفس أعمارهم.
لكن قادة التكنولوجيا رفضوا لسنوات فكرة أن وسائل التواصل الاجتماعي تضر بالصحة العقلية للشباب. ويشيرون إلى عدم وجود بحث قاطع حول هذا الموضوع، ويجادلون بأن منصاتهم توفر فوائد مثل الترفيه والتواصل مع الأصدقاء.
كما اعتمد عمالقة التكنولوجيا مرارًا وتكرارًا على المادة 230، وهو قانون اتحادي يحميهم من المسؤولية عن المحتوى الذي ينشره مستخدموهم، كدفاع ضد مطالبات السلامة. قالت قاضية المحكمة العليا في لوس أنجلوس، كارولين كول، التي تشرف على KGM والقضايا ذات الصلة، في العام الماضي، إنه يجب على المحلفين النظر فيما إذا كانت ميزات التصميم التي تنفذها الشركات، مثل التمرير اللانهائي للخلاصات، قد ساهمت في أضرار الصحة العقلية بدلاً من المحتوى وحده.
قالت شركة Snap سابقًا إن Snapchat “تم تصميمه بشكل مختلف عن وسائل التواصل الاجتماعي التقليدية – فهو يفتح أمام الكاميرا، وليس الموجز، ولا يحتوي على إعجابات عامة أو مقاييس مقارنة اجتماعية”.
تتضمن إجراءات سلامة الشباب في Snapchat أدوات الرقابة الأبوية وتحذيرات الرسائل المصممة لمنع الابتزاز الجنسي وآليات إزالة المحتوى غير المناسب للعمر.
عند طلب التعليق، أشار متحدث باسم ميتا إلى شبكة سي إن إن على موقع ويب مخصص لاستجابتها للدعاوى القضائية المتعلقة بالصحة العقلية للشباب، حيث تدعي الشركة أن الدعاوى “تشوه شركتنا والعمل الذي نقوم به كل يوم لتزويد الشباب بتجارب آمنة وقيمة عبر الإنترنت”.
يقول ميتا: “لقد استمعنا إلى أولياء الأمور، وبحثنا في القضايا الأكثر أهمية، وقمنا بإجراء تغييرات حقيقية لحماية المراهقين عبر الإنترنت”. “على الرغم من مقتطفات المحادثات أو الاقتباسات المنتقاة التي قد يستخدمها محامي المدعين لرسم صورة مضللة عن عمد للشركة، إلا أننا فخورون بالتقدم الذي أحرزناه، ونحن نتمسك بسجلنا المتمثل في وضع سلامة المراهقين في المقام الأول، وسنواصل إجراء التحسينات.”
تتضمن ميزات أمان المراهقين في Meta “حسابات المراهقين”، التي تم إطلاقها في عام 2024 لتوفير حماية الخصوصية الافتراضية وحدود المحتوى للمستخدمين المراهقين على Instagram. كما يوفر أيضًا أدوات الإشراف الأبوي ويستخدم الذكاء الاصطناعي لمحاولة تحديد المستخدمين القاصرين بغض النظر عن العمر الذي يقدمونه عند الاشتراك في منصات Meta.
وفي تصريح لشبكة CNN، قال المتحدث باسم يوتيوب، خوسيه كاستانيدا، إن المزاعم الواردة في الدعاوى القضائية المتعلقة بالصحة العقلية للشباب “غير صحيحة ببساطة”.
“إن تزويد الشباب بتجربة أكثر أمانًا وصحة كان دائمًا جوهر عملنا. وقال في البيان: “بالتعاون مع خبراء الشباب والصحة العقلية وتربية الأطفال، قمنا ببناء خدمات وسياسات لتزويد الشباب بتجارب مناسبة لأعمارهم، وللآباء والأمهات بضوابط قوية”.
تتضمن إجراءات سلامة الشباب في YouTube قيودًا على أنواع معينة من المحتوى الحساس، مثل مقاطع الفيديو العنيفة أو الموحية جنسيًا، بالإضافة إلى تحديد الذكاء الاصطناعي للمستخدمين القاصرين. كما أنه يوفر أدوات الرقابة الأبوية، وقد طرح الأسبوع الماضي خيارًا للآباء لتقييد أو منع أطفالهم من التمرير عبر موجز الفيديو القصير، من بين عروض جديدة أخرى.
ولم يستجب TikTok لطلب التعليق على هذه القصة.
تتضمن ميزات سلامة الشباب والرقابة الأبوية التي طرحتها TikTok في السنوات الأخيرة إضافة إعدادات الخصوصية الافتراضية وتعطيل الإشعارات في وقت متأخر من الليل. في العام الماضي، قدمت ميزة “التأمل الموجه” التي تهدف إلى حث المراهقين على تقليل التمرير.
وعلى الرغم من هذه الجهود، يقول العديد من الآباء والمدافعين إن منصات وسائل التواصل الاجتماعي ما زالت تفشل في حماية المستخدمين الصغار. قريبا، ستتاح لهيئة المحلفين فرصة لتقرير ما إذا كانوا يوافقون.
