لوس أنجلوس ​
أدلى مارك زوكربيرج، الرئيس التنفيذي لشركة Meta، بشهادته يوم الأربعاء أمام هيئة محلفين لأول مرة حول الاتهامات بأن وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك Instagram، تضر بالصحة العقلية للأطفال.
تزعم كالي، وهي امرأة تبلغ من العمر 20 عامًا، أن Instagram وموقع YouTube التابع لشركة Google قد تم تصميمهما عمدًا للتسبب في الإدمان – وأنهما ربطاها منذ سن المدرسة الابتدائية، مما تسبب في القلق والاكتئاب وتشوه الجسم.
يمكن أن تؤثر نتيجة الدعوى القضائية التي رفعتها على مئات القضايا الأخرى التي رفعتها عائلات تقول إن أطفالها تعرضوا للأذى أو حتى ماتوا بسبب وسائل التواصل الاجتماعي. من جانبها، تنفي شركة Meta هذه الاتهامات وتقول إنها نفذت العديد من الإجراءات لحماية المستخدمين الشباب.
في قلب الشهادة كانت هناك أسئلة حول ما تعرفه شركة ميتا عن المخاطر المحتملة التي يتعرض لها الشباب وما إذا كانت فعلت ما يكفي للتخفيف منها. وقال زوكربيرج إنه يهدف إلى بناء منتج يتمتع بجاذبية طويلة المدى، وليس منتجًا يجعل الناس مدمنين عليه على المدى القصير ويجعلهم يشعرون بالسوء تجاه أنفسهم.
وهنا ما تعلمناه.
تزعم الدعوى القضائية أن ميتا صممت منصاتها لإبقاء المستخدمين في حالة التمرير وتحقيق الأرباح، وهو خط رئيسي للاستجواب يوم الأربعاء.
وقال زوكربيرج إنه على الرغم من أن ميتا كانت لديها في السابق أهداف محددة زمنيًا لإنستغرام، إلا أنها تركز الآن على “المنفعة والقيمة”.
أظهر محامي كالي، مارك لانيير، وثيقة داخلية قال فيها رئيس إنستغرام، آدم موسيري، إن ميزة بكرات الفيديو القصيرة “أدت بالوقت إلى أعلى مستوياته على الإطلاق” وأن هدفه الشخصي “الممتد هو السير على المسار الصحيح لتجاوز TikTok من حيث الوقت المستغرق”.
وقال زوكربيرج: “بالطريقة التي قرأت بها هذا، نحاول زيادة قيمة خدماتنا، ولكننا نحاول أيضًا قياس التقدم ضد المنافسين مثل TikTok”، مضيفًا أن الوقت الذي نقضيه كان بمثابة وكيل لقياس نجاح Instagram ضد المنافسين.
أظهر لانير وثيقة عام 2022 الخاصة بـ “المعالم الرئيسية” لـ Instagram والتي توقعت أن ينمو متوسط الوقت الذي يقضيه على المنصة من 40 دقيقة في عام 2023 إلى 46 دقيقة في عام 2026.
شكك زوكربيرج في أن المعالم هي أهداف. وقال: “إذا قمنا بعمل جيد، فهذا شيء نتوقع رؤيته”.
يمكن للمستخدمين تغيير الصور باستخدام مرشحات التجميل في Instagram، أو محاكاة الجراحة التجميلية أو التعديلات الأخرى. وقال لانير إن المرشحات يمكن أن تضر بتصورات المراهقين عن أنفسهم، قائلاً إن الخبراء الذين استشارتهم شركة ميتا توصلوا إلى نفس النتيجة.
وقال زوكربيرج إن الشركة قررت السماح بالمرشحات، ولكن لم توصي بها، باسم حرية التعبير. وأضاف أن حرمان المستخدمين من الأدوات سيكون بمثابة “أبوية”.
وفي وقت لاحق، أظهر لانير رسالة بريد إلكتروني قال إنها أرسلها أحد موظفي ميتا إلى زوكربيرج. وحذرت الموظفة، وهي أم لفتاتين مراهقتين، من المرشحات وقالت إن الضغط على الفتيات المراهقات شديد.
اقرأ البريد الإلكتروني الخاص بالموظف: “أنا أحترم مكالمتك وأدعمها، ولكن أريد أن أقول للسجل، لا أعتقد أن هذه هي المكالمة الصحيحة”.
يقول Instagram إنه يتطلب من المستخدمين ألا يقل عمرهم عن 13 عامًا لإنشاء حساب، وهي سياسة كررها زوكربيرج في المنصة.
لكن وثيقة داخلية من عام 2015 قدرت أن أكثر من 4 ملايين مستخدم لـ Instagram كانوا تحت سن 13 عامًا، والتي قالت إنها تمثل “30٪ من جميع الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 10 و 12 عامًا في الولايات المتحدة”. بدأ كالي في استخدام Instagram في سن التاسعة، كما قال لانير سابقًا.
لم يبدأ Instagram في مطالبة المستخدمين الجدد بإدخال تاريخ الميلاد حتى ديسمبر 2019؛ في السابق، كان يطلب فقط من المستخدمين تأكيد أن أعمارهم فوق 13 عامًا. وبدأ Instagram في أغسطس 2021 في مطالبة المستخدمين الحاليين بتقديم تاريخ ميلاد إذا لم يفعلوا ذلك سابقًا.
وهذا يعني أن كالي لم تُسأل عن عمرها على الإطلاق عندما انضمت إلى المنصة.
كما أظهر لانيير أيضًا وثيقة داخلية نصها: “إذا أردنا تحقيق فوز كبير مع المراهقين، فيجب علينا أن نجلبهم إلى سن المراهقة”.
وقال زوكربيرج إن الشركة توصلت إلى السياسة الصحيحة للتحقق من أعمار المستخدمين بعد تقييم المخاوف المتعلقة بالخصوصية في البداية. وأضاف أن شركة Meta والعديد من شركات التواصل الاجتماعي الأخرى تكافح من أجل التأكد بدقة من أعمار المستخدمين الصغار لأن المراهقين غالبًا ما يفتقرون إلى بطاقات الهوية الصادرة عن الحكومة أو أشكال التحقق الأخرى. تقول Meta الآن إنها تستخدم الذكاء الاصطناعي لتقدير أعمار المستخدمين وفرض إجراءات السلامة الخاصة بالمراهقين.
وقدر أيضًا أن المراهقين يشكلون أقل من 1٪ من إيرادات Instagram. وقال: “معظم المراهقين ليس لديهم دخل يمكن إنفاقه، لذا فهم لا يمثلون أي قيمة بالنسبة للمعلنين”. (لقد ادعى الآباء والمدافعون لسنوات أن Meta يستهدف المستخدمين الشباب ليس بسبب قوتهم الشرائية المباشرة، ولكن على أمل أن يصبحوا مستخدمين على المدى الطويل.)
كما أظهر المحامي بول شميدت يوم الأربعاء أيضًا رسالة بريد إلكتروني لعام 2018 من زوكربيرج إلى الرئيس التنفيذي لشركة أبل تيم كوك، أعرب فيها عن رغبته في ضمان أن “التكنولوجيا تعمل على تحسين رفاهية الناس”، بما في ذلك فيسبوك وإنستغرام.
كانت هناك قاعة محكمة مزدحمة للاستماع إلى شهادة الرئيس التنفيذي لشركة Meta. لكن أحد أفراد الجمهور على وجه الخصوص برز: كالي.
وقالت لانير في وقت سابق إن كالي، البالغة من العمر الآن 20 عامًا، تعاني من القلق الاجتماعي وصعوبة التواجد بين الحشود، لذا فهي لن تكون حاضرة في جزء كبير من المحاكمة. (ومن المتوقع أن تدلي بشهادتها في وقت لاحق).
جادل ميتا بأن طفولة كالي الصعبة تسببت في تحديات صحتها العقلية، وليس منتجاتها.
لكن لانير أشار يوم الأربعاء إلى أن نشأة كالي جعلت من المهم للغاية أن تقوم ميتا بحماية المستخدمين الضعفاء، وسأل زوكربيرج عما إذا كان ينبغي للشركة أن “تفترس” الأشخاص الذين يأتون من خلفيات صعبة أو “الأقل حظًا في الفرص التعليمية”.
أجاب زوكربيرج: “أعتقد أن الشركة المعقولة يجب أن تحاول مساعدة الأشخاص الذين يستخدمون خدماتها”.
في وقت لاحق من اليوم، أخرجت لانيير ملصقًا طويلًا للغاية واحتاج إلى سبعة أشخاص لحمله، مكتظًا بمئات الصور من حساب كالي على إنستغرام – مما أدى إلى إبراز الساعات التي لا تعد ولا تحصى والتي قال إنها قضتها على المنصة.
تجمع ما يقرب من عشرة من الآباء الذين يقولون إن أطفالهم تعرضوا للأذى أو ماتوا بسبب وسائل التواصل الاجتماعي وتكاتفوا خارج قاعة المحكمة صباح الأربعاء أثناء انتظار وصول زوكربيرج.
وكان من بينهم آباء كانوا أيضًا من بين الحضور أثناء شهادة زوكربيرج أمام الكونجرس عام 2024، عندما فاجأ العديد من المشاهدين بالاستدارة لمواجهة الجمهور والاعتذار للعائلات التي قالت إن أطفالها تضرروا من منصاته.
وتردد صدى تلك اللحظة من عام 2024 خلال جلسة الاستماع يوم الأربعاء.
وكانت تامي رودريغيز أحد الآباء الذين حضروا جلستي الاستماع. توفيت ابنتها سيلينا البالغة من العمر 11 عامًا منتحرة في عام 2021 بعد معاناتها من إدمان مزعوم على Instagram و Snapchat.
كان رودريجيز الأول من بين أكثر من 1500 فرد رفعوا دعوى مدنية ضد منصات التواصل الاجتماعي؛ يمكن أن تعتمد نتيجة دعواها جزئيًا على كيفية قرار هيئة المحلفين في دعوى كالي.
وقارنت شهادة الأربعاء بجلسة الاستماع في الكونجرس لعام 2024. وقالت بعد أن اختتم زوكربيرج كلامه: “ليس لدي أي رضا”.
وقال رودريجيز: “أشعر تمامًا كما شعرت عندما غادرت في ذلك اليوم (في عام 2024)، لكننا هنا ونحن في قاعة المحكمة، لذلك هذا شيء كبير”. لا أستطيع أن أقول بعد اليوم، لكني أعتقد أنه سيكون هناك تغيير
